1. Analise o problema informado

Assim que receber a peça, examine-a cuidadosamente para verificar se há um defeito de fabricação. Exemplos incluem:

Costuras rasgadas, mal feitas ou desfeitas.

Impressão desalinhada, desbotada, borrada ou com cores incorretas.

Materiais danificados, como rasgos, furos ou manchas no tecido.

Tamanhos ou formatos diferentes do pedido (ex.: camiseta no tamanho errado).

2. Separe fotos ou vídeos:

Tire fotos claras ou um vídeo mostrando o problema no produto.

As imagens devem destacar o defeito de forma nítida para facilitar a análise.

No formulário do chamado, descreva o título, uma descrição do problema encontrado na peça com todos os detalhes relevantes.

Anexe as fotos ou vídeos que você capturou mostrando o defeito.

Certifique-se de preencher todos os campos solicitados e clique em Enviar.

Após enviar o chamado, nossa equipe analisará as informações e os arquivos anexados.

Entraremos em contato com você o mais rápido possível para informar os próximos passos.

Se confirmarmos que é um defeito de fabricação, enviaremos um novo produto para o cliente sem custos adicionais.